En moyenne, les internautes passent 2h12 sur Internet chaque jour. Cependant, derrière ces chiffres, il y a de grandes différences : Les 15% des plus connectés, soit 7,6 millions d'internautes, surfent en moyenne 6h53 par jour. Pour les 25,4 millions de Français en moyenne, la durée tombe à 1h10 par jour . Les internautes passent en moyenne 1h30 par semaine à faire du shopping , ce qui signifie que beaucoup d'entre eux passent plus de temps en ligne qu'à faire du shopping. Prenons l'exemple des journaux et des chaînes d'information qui diffusent leurs informations sur Internet. Chaque mois, 71,1 % des internautes et 80,6 % des 15-24 ans lisent l'actualité en ligne . Avoir un site internet, c'est se donner la possibilité d'être présent 24h/24 et 7j/7 là où vos clients passent de plus en plus de temps. Les TPE/PME ont tendance à privilégier les réseaux sociaux : 76% d'entre elles ont au moins un profil sur les réseaux sociaux contre seulement 69% qui ont un site internet.
Un site web peut être consulté par n'importe qui, alors que le contenu publié sur un réseau social est majoritairement réservé à ses utilisateurs. De ce fait, certains internautes ne peuvent pas accéder à vos publications.
Basé sur 52 millions d'internautes français :
Votre page Facebook ne peut toucher que 71% d'entre eux Instagram et Twitter ne représentent que 32% Et si vous misez sur LinkedIn, près de 93% des internautes ne pourront pas consulter vos publications ,Le taux de pénétration des réseaux sociaux est de 67% , avec un site internet on peut toucher tout le monde. Vous maximisez vos chances d'interagir avec un grand nombre de clients potentiels.
Site Web : 52 millions d'internautes : 100% des internautes
Facebook : 37 millions d'utilisateurs mensuels, soit 71% des internautes (37/52 = 71%)
Instagram : 17 millions d'utilisateurs français par mois, soit H 32% des internautes
LinkedIn : 3,7 millions d'utilisateurs français par mois, soit H 7% des internautes
Twitter : 16,8 millions d'utilisateurs mensuels soit 32% des internautes Lorsqu'un consommateur recherche un produit ou un service, son réflexe est de se renseigner sur les moteurs de recherche. 80 % des consommateurs se renseignent en ligne avant d'effectuer un achat . Soyez présent à travers votre site internet pour les aider, les conseiller... et leur proposer vos services !
93 % des expériences en ligne commencent par un moteur de recherche et le numéro 1 dans cet espace est Google avec 80 000 requêtes par seconde ou 6,9 milliards par jour. En mars 2020 :
Google détient 92% des parts de marché des moteurs de recherche en France suivi de Bing avec 4%, Yahoo avec 2%, Ecosia avec 1% QWANT (0,78%) CanardDuckGo (0,35%).
Le premier lien sur la page de résultats de recherche Google (hors publicités payantes) génère du trafic potentiel vers votre site significatif avec un CTR (rapport entre le nombre de clics et le nombre de fois qu'un site web est consulté) de 31,7 %, soulignant voilà à quel point il est important d'être bien référencé.
Lorsqu'un utilisateur effectue une recherche sur Google, votre site Web peut apparaître dans les résultats naturels (on parle de SEO - optimisation pour les moteurs de recherche) et les résultats payants (via Google Ads). Les publicités payantes sont un bon moyen d'apparaître en tête des résultats de Google, cependant, les internautes privilégient le référencement naturel, 80% des utilisateurs de Google déclarant même ignorer leurs publicités. 56% des internautes ne font pas confiance à une entreprise sans site web . Comme expliqué ci-dessous, sauter un site Web signifie tourner le dos à de nombreux clients potentiels et dévaloriser votre marque. Les arnaques sur Internet ont déjà coûté cher aux internautes , le parquet de Paris, l'AMF et l'ACPR ont estimé ce préjudice à au moins un milliard d'euros entre 2017 et 2019 seulement , qui sont devenus très vigilants et ne prennent pas le risque de parler à une entreprise sans consulter au préalable leur site internet pour se faire une opinion. Avoir son propre nom de domaine et son adresse email est le fondement d'une réputation maîtrisée (et qui dit nom de domaine dit site web). Il ne faut que 50 millisecondes à un utilisateur pour se forger une opinion sur votre site Web. Un site Web inspire non seulement confiance, mais vous permet également d'avoir le contrôle total de vos communications. Contrairement aux réseaux sociaux, le site web vous appartient. Ils ne dépendent pas des limitations de la plateforme (formatage, algorithme de diffusion, conditions d'utilisation, etc.). Un site internet permet de personnaliser entièrement l'aspect graphique, le contenu, l'ergonomie et les fonctionnalités (ex : catalogue, espace avis, page FAQ - Foire Aux Questions). 91% des 18-34 ans déclarent faire confiance aux avis positifs sur internet . Sur un site internet, vous pouvez installer un module de collecte d'avis clients, tel que B. Trustpilot, Real Reviews, Trusted Shops ou encore Ekomi (voir notre article – Benchmark des plateformes d'avis clients). Un site d'intérêt permet de contribuer à une meilleure gestion de la relation client. Avec le service d'avis clients de Trustpilot, les entreprises peuvent voir : une amélioration globale de la satisfaction client de 20%, une baisse de 55 % des e-mails et une baisse de 42 % des appels entrants. Les internautes ayant les mêmes intérêts se font confiance et ne ressentent plus le besoin de contacter l'entreprise pour se faire une idée ou poser leurs questions.

Vous pouvez intégrer un plan Google Maps.

En un clic, vos clients peuvent facilement savoir où vous êtes et ont accès à votre numéro de téléphone, aperçu des avis, horaires d'ouverture, etc. Google Maps leur donne un itinéraire jusqu'à votre entreprise avec une estimation du temps de trajet et un lien vers leur GPS . Par exemple, les utilisateurs mobiles peuvent démarrer un itinéraire vers vos agences depuis n'importe où et même depuis leur véhicule. Il en va de la pérennité de votre entreprise : vous avez besoin de clients et Internet est un moyen efficace d'en générer. Dans une étude publiée en 2014, Email-Brokers indique que 81% des entreprises qui ont fait faillite n'avaient pas de présence sur Internet .
Avec le nombre d'internautes qui explose de 2,485 millions en 2014 à 4,388 millions d'utilisateurs en 2019, on voit vite l'importance et le potentiel d'internet pour une entreprise aujourd'hui .
Et si un excellent moyen de générer plus de trafic sur votre site Web était d'avoir des pages Web dédiées ? Les pages de votre site Web ("landing page") peuvent être utilisées dans des campagnes publicitaires sur Internet. Un utilisateur visitant un site Web lié à votre entreprise (ou à vos produits) voit votre bannière, clique dessus et est redirigé vers une page de votre site Web. Chaque clic sur la bannière représente un client potentiel qui découvre votre entreprise.
Il est déconseillé, voire impossible selon les plateformes, de diriger les internautes qui cliquent sur votre bannière vers votre page Facebook ou LinkedIn. Vous n'avez aucune certitude que l'internaute dispose d'un compte lui permettant d'accéder à des contenus sur le réseau social.
Les formulaires de contact permettent aux visiteurs de poser des questions, de commenter ou de soulever un problème en un rien de temps, même au milieu de la nuit. Contrairement aux hotlines et à leurs horaires, votre formulaire en ligne toujours accessible rassure et incite à vous contacter.
Les formulaires sont également utiles dans le cadre du recrutement, de l'acquisition commerciale et des contacts avec la presse. Un site internet permet de vendre à tout moment et dans un rayon beaucoup plus large. Les opportunités de vente sont démultipliées lorsqu'on ouvre une boutique en ligne : 82,7% des internautes achètent en ligne, soit. H 36,6 millions de personnes pour près de 72 milliards d'euros .
Un site marchand représente un point de vente virtuel 24h/24 et 7j/7 qui peut être une alternative ou un complément à l'ouverture de points de vente partout .
Les internautes utilisent Internet pour effectuer leurs achats 85 % du temps . Et on estime que d'ici 2040, 95 % des achats se feront en ligne .
Il est possible de vendre en ligne sans site Web (par exemple sur Amazon, Ebay ou d'autres places de marché), mais vous n'avez pas autant de liberté qu'avec votre propre site Web.
Vous pouvez également vendre sur les réseaux sociaux, mais vous êtes limité aux personnes inscrites sur le réseau sélectionné (comme expliqué ci-dessus).
De plus, sur Facebook - le réseau social le plus populaire - la transaction (c'est-à-dire la phase de paiement) s'effectue sur votre site internet et non sur le réseau social (sauf aux Etats-Unis). Ce type d'achat reste marginal et moins de 10 % des internautes déclarent avoir fait des achats sur un réseau social .
Avec une boutique en ligne vous pouvez vous développer en toute autonomie et être trouvé plus facilement grâce à un bon référencement. En proposant un contenu de qualité aux visiteurs de votre site web, vous pouvez construire une relation de confiance et vous positionner comme une référence dans votre domaine. 80% des clients déclarent que l'expérience qu'une entreprise leur offre est tout aussi importante que ses produits et services. Vous gagnez en crédibilité et facilitez le processus de fidélisation de la clientèle.
Parce que votre contenu est accessible à 100% des internautes (et des moteurs de recherche), il a les bases pour capter du trafic ! Les entreprises qui blogguent attirent 55% de visiteurs en plus sur leur site Web . En publiant régulièrement des articles, vous montrez au bot Google et à vos visiteurs que vous êtes actif et les encouragez à visiter régulièrement votre site Web. Vous avez 434 % de chances en plus d'être bien classé dans les moteurs de recherche si vous intégrez un blog sur votre site Web .